FDE 是什么?
FDE 可以是一支嵌入客户现场的团队,不只是一名全栈工程师。
FDE 在需求模糊时介入,在模糊中明确可执行的方案。
FDE 要交付能接入生产环境的成果,而不是 DEMO 或建议。
FDE 的缘起
说起 FDE 的诞生,我们先把时间从 2010 年向前推 6 年。
2004 年,Palantir 第一次为自己赢得了 In-Q-Tel ( CIA 风投)的投资,同时第一批工程师入驻客户办公室——FDE 模式的雏形出现。
在起初接触 In-Q-Tel 的 CEO Louie 时,Palantir 创始人团队并不知道, CIA 正在寻找一种新的数据分析技术。彼时已有系统正在服役中,界面尚可,但是用户对其数据处理能力并不满意。
两位年轻人首先以销售身份展示了 Palantir 的技术实力,客户也提出了对用户界面的要求;两人随即从销售模式无缝切换到了工程师解决问题模式,现场开始头脑风暴,客户对此颇为认可。
数周后,两位带着自己设计的用户界面重新回到 In-Q-Tel,并赢得了 125 万美元的投资。这是一次成功的 DEMO,或者说 POC。
然而,之后的合作并非一帆风顺。
Palantir 需要赢得最终用户的支持,因为分析师们没有义务改用另一款软件,有一些试用过的人也并不感兴趣——让分析师真正从内心认可、愿意主动使用,这才是最难的部分;同时,CIA 管理层也需要即时获取反馈,确认 Palantir 是否真有能力提供满足需求的软件与服务。
“To embed the engineers to the customer”的模式应运而生。
这是直接委派工程师入驻客户现场的形式,也是 FDE 的起点:不是远程交付,也不只是交付产品,而是把人送到问题发生的地方。Forward意为“前线”,Deployed意为“部署”。
In-Q-Tel 的 Louie 也非常支持这个模式,因为
“机器是不会理解你的工作流程的,那是人的职能,而不是机器的职能。”
经过数年的合作与磨合,Palantir 的产品才逐渐成形。
2010 年代初,Palantir 将这些驻场角色正式命名为FDSE(Forward Deployed Software Engineer),代号Delta。后续,由于团队规模的扩大和精细角色的区分,Echo出现——定位在理论上偏产品经理,与偏技术的 Delta 搭档合作。但实际上,两个角色边界经常模糊,本质上都是产品经理、工程师、策略师的混合体。
随着 Palantir 商业化扩张,Echo 与 Delta 代号逐渐被外界所知,如今已经成为理解 Palantir FDE 模式的关键概念。
2023 年前后,随着 AI 行业的兴起, 面对企业客户普遍存在的 AI 落地困境——知道有技术,不知道怎么用,FDE 模式重新回归。 OpenAI,Anthropic 等头部公司都开始探寻自己的 FDE 模式。
这个模式,在二十年后的的 AI 时代,以另一种形式重新回到了台前。